赌城,澳门十六浦赌场

请百度搜索安徽省家具协会找到我们!

选购指南

网购家具五成人忧售后 业内建议选有实体店卖家

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2012/12/5     浏览次数:    

家中“大件儿”也兴网购颜色、材质、环保性能等难确定
网络调查显示—— 网购家具近半数消费者担心售后

“宅”文化盛行的今天,各种电子商务随之活跃。而家具作为家庭购物中需要对比再对比、考虑再考虑的“大件儿”,也兴起了网购。
日前,微博针对网购家具消费者最关心的问题发起问卷调查。结果显示,近五成消费者担心网购家具没有像实体店一样完善的售后服务,两成消费者担心产品一旦出现问题理赔不够顺畅。

案例
网购or实体店选择起来挺困难

在国贸[简介 最新动态]附近工作白领王小姐可谓是个网购达人,已经有5年淘宝经验、“下手”一向“快准狠”的她这两天却对着电脑迷茫了。
“家具可不像衣服鞋子不合适就送人,万一质量出现问题退换货很麻烦,邮费也很贵。”原来,王小姐刚刚搬了新家,正打算买个田园风格的衣柜。商场里的价格贵,网上的东西倒是便宜个两三成,但是怕售后服务有问题,这可让她犯了难。

“小女子想买田园风格家具,有网购家具经验的朋友们给些意见。主要是售后服务怎么样?”既想一如既往地“捡便宜”又想买到好东西,最后,王小姐决定在各大赌城,澳门十六浦赌场:网站论坛发帖寻求经验人士的帮助。
数据

微博调查近半消费者担心售后
其实,像王小姐这样跃跃欲试但又瞻前顾后的消费者并不在少数。微博调查数据显示,赌城,澳门十六浦赌场:网购家具,43.4%的微博网友关心售后服务,占了将近一半。

除此之外,能否送货上门提供安装服务、图片颜色是否与实物一致分别位列消费者最关心问题的第二、三位。
调查数据一览

排名问题比例
1 是否像实体店一样有完善售后服务43.3%

2 是否能提供送货上门和安装服务30.2%
3 颜色与实物是否相符26.4%

4 价格是否低于其他网站22.6%
5 产品出现问题理赔是否顺畅17%

6 无法通过尺寸数据判断放在家里是否合适15.1%
6 大额支付的安全问题15.1%

业内

尽量选择有实体店的卖家

带着网友的问题,记者采访了拥有淘宝旗舰店的玉泉营建材市场、淘宝旗下爱蜂潮赌城,澳门十六浦赌场:体验馆和赌城,澳门十六浦赌场:就购物网站的相关负责人。

玉泉营负责人表示,消费者在没有看到实物前最好不要轻易下订单。有网购经验的人都知道,由于电脑成像的问题和拍摄手法的问题,网上图片很可能与实物存在色彩甚至外形上的差异。

就玉泉营而言,几乎网购的顾客都是去实体店看好东西,再到网上下订单,这样一来存在偏差的几率就大大降低。

而爱蜂潮和赌城,澳门十六浦赌场:就相关工作人员也表示,线上购买家具很难脱离线下体验独立存在。对于消费者来说,看体验店里能更全面地看到产品的造型设计,通过销售人员的当面介绍也能对产品质量、性能有更全面的了解。一旦出现质量问题,消费者也可以到实体店寻求帮助。

另外,爱蜂潮相关负责人还表示,消费者应尽量选择资质良好的购物平台。一个好的购物平台管理体系相对完善,对所售产品、商家行为和资格认证把控比较严格,对售后和问题产品退换货的规定也相对全面。

相关提醒

网购前需掌握产品基本特征

日前,中国消费者协会在其官方网站上发布网络消费系列警示,由于不能像在卖场中挑选、可以实际查看,因此,在网购赌城,澳门十六浦赌场:等特殊商品时,家具建材的颜色、材质、环保性能等很难确定。

中消协提醒消费者,在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等,验收时也需格外细心,不明确责任之前不能轻易签字确认。

另外,消费者购买时应选择正规购物网站,并尽量选择信誉度高、卖家评价好的网店。如果不能确保卖家的实力和安装、售后等信息,最好依靠第三方支付平台。

这样一来,即使遇到不对板、安装不到位、不承认售后服务等问题时,都可以依靠网站来维护自己的权益,有时甚至可以全额退款。

返回上一步
打印此页
0551-65535288
浏览手机站